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MISE À JOUR D'IQOS

Nous sommes tous préoccupés par la situation en constante évolution qui nous entoure et par son impact sur nos vies. Nous tenons à vous rassurer, vous, notre précieuse communauté IQOS, que nous avons pris des mesures pour vous soutenir dans ce nouveau mode de vie dans les jours à venir.

Conformément aux conseils des autorités, nous avons apporté quelques ajustements à nos services pour vous aider à mettre en pratique les mesures de distanciation sociale sans conséquence majeure sur le plaisir que vous avez à utiliser l’IQOS. Vous trouverez des détails à la section Mise à jour.

Nous vivons une période déroutante et critique, mais nous sommes tous concernés et nous trouverons un moyen de nous en sortir.

Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au 1-800-304-4033 ou nous écrire à l’adresse suivante : info@iqos.ca.

MISES À JOURS

LIVRAISON SANS CONTACT, FERMETURES DE MAGASINS ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

01 | LIVRAISON SANS CONTACT Pour aider à réduire au minimum les points de contact et favoriser la distanciation sociale, nous renonçons temporairement à la validation de l’identité au moment de la livraison des commandes en ligne. Notre service de messagerie déposera votre colis à l’adresse indiquée sans recueillir votre signature comme preuve de livraison. Comme toujours, notre livraison est gratuite.

Notre boutique en ligne fonctionne comme d’habitude, pas besoin de sortir. Visitez boutique en ligne pour une livraison rapide et gratuite de vos achats de trousses IQOS et HEETS.

02 | FERMETURES DE MAGASINS Par mesure de précaution supplémentaire, nous avons pris la décision difficile de fermer temporairement tous les magasins Q-Lab. Il est toujours possible de commander en ligne pour faire des achats dans le confort de votre foyer et certains de nos détaillants partenaires restent ouverts. Continuez à vérifier notre site Web pour connaître les adresses des détaillants partenaires et les dernières mises à jour.

03 | SERVICE À LA CLIENTÈLE Le service à la clientèle est de la plus haute importance en ce moment. Entre-temps, si vous ou un ami fumeur avez des questions sur l’IQOS, nos experts IQOS peuvent organiser des réunions virtuelles, au lieu de rencontres en personne.
Comme toujours, nous sommes à l’écoute. Nos agents restent disponibles pendant les heures d’ouverture habituelles :

Du lundi au vendredi, de 10 h à 22 h,
et le samedi, de 12 h à 20 h.
Par téléphone, en composant le 1-800-304-4033
Par courriel à l’adresse : info@iqos.ca
Visitez le soutien sur Twitter..

BIENVENUE DANS LE SITE IQOS.COM

Ce site comprend des renseignements sur un produit qui contient du tabac, et est réservé aux fumeurs adultes résidant au Canada. Si vous décidez de continuer, nous présumons que vous acceptez de recevoir des témoins de ce site Web.

POUR QUE VOUS PUISSIEZ ACCÉDER À NOTRE CONTENU, LES LOIS SUR LE TABAC EXIGENT QUE NOUS VOUS DEMANDIONS DE FOURNIR QUELQUES RENSEIGNEMENTS.

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