Please note this website is intended for Canada, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.
CONTINUE
Dépannage de votre
IQOS ILUMA i ONE
Dépannage instantané
Trouvez des solutions étape par étape à tout problème d’appareil.
Le bâton TEREA ne s’adapte-t-il pas?
Un bâtonnet TEREA peut être cassé dans l’appareil. Essayez d’utiliser un cure-dent pour retirer la partie du bâton qui reste dans l’appareil.
Pourquoi les lumières blanches s’éteignent-elles progressivement au cours de mon expérience?
Voici le compte à rebours de l’expérience. Lorsque vous ressentez une autre vibration et qu’une seule lumière blanche pulse, votre expérience IQOS est presque terminée (30 secondes ou 2 bouffées restantes). Faire glisser pour fermer le capuchon.
Tous les voyants clignotent deux fois en blanc, puis s’éteignent.
Votre IQOS ILUMA i ONE peut être en dehors de la plage de température (0 °C⁓40 °C). S’il est trop froid, essayez de le réchauffer dans vos mains et réessayez.
Le voyant inférieur clignote en jaune
Touchez le bouton de votre IQOS ILUMA i ONE pour vérifier le niveau de la batterie. Si la partie inférieure de la bande lumineuse clignote en jaune, cela signifie que la charge de la batterie est faible. Chargez l’IQOS ILUMA i ONE à l’aide de l’adaptateur électrique approuvé par le fabricant. Pour une charge complète, branchez l’appareil pendant au moins 75 minutes. Lorsque l’appareil est plein, tous les voyants restent blancs et s’éteignent.
Voyant inférieur rouge clignotant
Il se peut qu’il y ait une petite erreur, veuillez essayer de réinitialiser votre IQOS ILUMA i ONE. Si le voyant rouge demeure allumé, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.
Le bâtonnet Terea a-t-il un taux de vapeur plus faible?
1. IQOS ILUMA i ONE n’a besoin que de détecter la présence d’un batônnet TEREA STICK pour commencer une expérience. Un bâtonnet usagé ne pourra pas générer de vapeur substantielle.
2. Assurez-vous que le batônnet TEREA a été insérée correctement, conformément aux instructions du guide de l’utilisateur.
3. Les paquets TEREA ne doivent pas être stockés dans un environnement trop humide ou trop sec. Cela peut avoir un effet sur la taille de la vapeur.
Nous espérons que vous avez trouvé ce que vous cherchiez!
Pour obtenir de l’aide et de l’information
Autres sujets connexes.
-
Commandes d’IQOS
Tout ce que vous devez savoir pour placer, suivre et gérer facilement les commandes d’IQOS, en un seul endroit.
-
Retour d’IQOS
Du renvoi de commandes en ligne au recyclage, trouvez tout ce dont vous avez besoin pour des retours et des remboursements faciles.
-
Garantie d’IQOS
Tout ce qu’il faut savoir sur les services de garantie d’IQOS.
Les appareils IQOS ILUMAMC sont conçus pour être utilisés avec les batônnets TEREAMC uniquement.
N’utilisez pas l’IQOS ILUMAMC et les batônnets TEREAMC avec les générations précédentes de lames IQOSMC, car cela pourrait endommager votre appareil.
N’ingérez pas ou ne démontez pas les bâtonnets TEREAMC Smartcore.
Ce produit contient une pièce métallique tranchante qui peut provoquer des blessures graves en cas d’ingestion. Tenir hors de portée des enfants.
Voir les renseignements importants
N’utilisez pas l’IQOS ILUMAMC et les batônnets TEREAMC avec les générations précédentes de lames IQOSMC, car cela pourrait endommager votre appareil.
N’ingérez pas ou ne démontez pas les bâtonnets TEREAMC Smartcore.
Ce produit contient une pièce métallique tranchante qui peut provoquer des blessures graves en cas d’ingestion. Tenir hors de portée des enfants.
Voir les renseignements importants