Vous pouvez vous inscrire au programme de livraison automatique de bâtonnets TEREA à tout moment, et il n’y a pas de période d’inscription minimale ou maximale. Le paiement peut être effectué par carte Visa, carte Mastercard ou Amex, et vous pouvez modifier le mode de paiement à tout moment.

Vous ne pouvez avoir qu’un seul plan de livraison automatique de bâtonnets TEREA actif à la fois. Vous pouvez inclure différentes saveurs de bâtonnets TEREA dans votre service courant.

Votre plan mensuel de livraison automatique de bâtonnets TEREA démarre à la date que vous avez indiquée une fois que vous avez soumis vos données de paiement, accepté les conditions générales et passé votre première commande. Le paiement est effectué lorsque la commande est traitée, et vous recevez une confirmation chaque fois, selon vos préférences en matière de courriel. Vous devez présenter une pièce d’identité pour recevoir votre livraison. La livraison varie selon la province et dépend de votre adresse de livraison.

Remarques importantes:

Le programme de livraison automatique de bâtonnet TEREA est uniquement offert aux utilisateurs d’IQOS ILUMA et aux adultes qui continueraient autrement à fumer ou à utiliser d’autres produits à base de tabac ou de nicotine.
Il n’est pas offert aux sociétés, aux partenaires, aux associations ou à d’autres entités juridiques.
Le programme de livraison automatique de bâtonnets TEREA vous envoie des informations privilégiées uniquement lorsque vous avez accepté de recevoir des communications marketing.
Si vous renoncez à recevoir des communications marketing, vous ne recevrez plus d’informations sur les offres et les avantages, par exemple les invitations aux préventes et aux événements.

En vous offrant une commodité et une souplesse absolues, le programme de livraison automatique de bâtonnets TEREA vous permet de personnaliser votre commande en fonction de vos goûts avec les saveurs de tabac de votre choix. Chaque commande mensuelle doit comprend un minimum d’une cartouche et un maximum de cinq cartouches.

Une fois que vous avez choisi vos saveurs et vos quantités, vous pouvez sélectionner vos préférences en matière de dates et de lieu de livraison. Les futures livraisons sont effectuées selon un calendrier habituel qui est visible lorsque vous vous connectez pour consulter votre tableau de bord. Chaque mois, nous vous envoyons un courriel de confirmation lorsque votre commande est en cours de préparation et expédiée.

Vous avez toujours la possibilité de modifier le service à tout moment jusqu’à la «date limite» de chaque mois, qui correspond au moment où nous traitons votre commande pour la livraison. La date limite est toujours visible dans le haut de votre tableau de bord du programme de livraison automatique de bâtonnets TEREA.

Remarques importantes:

Un carton de TEREA contient 10 unités, chacune contenant 18 bâtonnets de tabac.

Vous pouvez apporter des modifications à votre livraison à venir en vous connectant à votre compte à tout moment avant la date limite de chaque mois. Vous pouvez notamment modifier les saveurs, les quantités (jusqu’au nombre maximal de cartouches), le lieu et les dates de livraison.

Si vous modifiez les articles de votre commande ou l’adresse de livraison et que vous n’apportez aucune modification par la suite, cette commande deviendra votre nouvelle commande standard, qui vous sera livrée à la même adresse chaque mois.

Si vous devez modifier votre date de livraison, vous avez seulement la possibilité de fixer une nouvelle date pour votre prochaine livraison afin qu’elle vous convienne mieux. Pour ce faire, vous pouvez avancer ou retarder la date d’une semaine au maximum. Les livraisons ultérieures seront toujours effectuées selon votre calendrier habituel. Vous pouvez également choisir de modifier les dates de livraison futures en sélectionnant une nouvelle plage de dates chaque mois.

Il n’y a pas de limite au nombre de fois où vous pouvez modifier les détails de votre commande ou de votre livraison, tant que vous effectuez les révisions avant la date limite de chaque mois.

Il n’est pas nécessaire d’apporter des modifications si vous êtes satisfait de votre commande et des détails de livraison que vous avez initialement définis. Vous continuerez à recevoir votre commande et vos livraisons comme prévu.

Vous pouvez également sauter une ou deux livraisons, jusqu’à un maximum de 90 jours entre deux livraisons. Une fois que les livraisons désignées ont été sautées, votre service reprend automatiquement comme prévu.

Remarque importante:

Si une livraison est déjà en cours d’expédition, elle sera quand même livrée dans les délais et vous sera facturée comme d’habitude.

Vous êtes libre de vous désabonner du programme de livraison automatique TEREA à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans frais d’annulation.

Toutefois, si, au moment de votre demande d’annulation, vous avez dépassé la date limite de modification de votre prochaine commande, vous recevrez quand même la commande comme prévu, et celle-ci vous sera facturée. L’annulation de votre service prendra effet après cette dernière livraison. Même si vous avez choisi d’annuler votre service de livraison automatique de bâtonnets TEREA, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte ultérieurement pour le réactiver.

Remarques importantes:

Vous avez toujours la possibilité de modifier, de sauter, de devancer ou de reporter le service à votre convenance.
Votre service de livraison automatique de bâtonnets TEREA ne peut pas être transféré ou donné.

Programme de rétroaction sur la livraison automatique TEREA - Comment ça fonctionne.

1. Inscrivez-vous à la livraison automatique TEREA et passez votre première commande.
2. Lors de la livraison de la commande, vous recevrez une invitation à un sondage de rétroaction par courriel.
3. Remplissez le sondage pour nous aider à améliorer notre programme et notre processus de livraison.
4. Vous recevrez 25 $ par courriel dans les 30 jours suivant la fin du sondage.

• Les sondages de rétroaction sur la livraison automatique TEREA sont disponibles après chaque commande de livraison automatique.
• Les participants reçoivent une limite d’une récompense par personne pour chaque sondage rempli. Répondre au sondage plusieurs fois ne fournira pas de récompenses supplémentaires.
• Désabonnez-vous des enquêtes à tout moment en vous désabonnant aux courriels ou en annulant votre abonnement à la livraison automatique.