Questions Fréquemment Posées

L’IQOS est une solution de rechange à la cigarette qui fournit de la nicotine au moyen de tabac chauffé sans fumée.
L’IQOS utilise la technologie révolutionnaire HeatControl^MC, qui permet de chauffer le tabac jusqu’à 350 °C sans le brûler. Le résultat? Le vrai goût du tabac, sans feu, ni fumée, ni cendre, ni odeur de fumée persistante.

Pour profiter du tabac chauffé, vous aurez besoin de l’appareil IQOS (qui comprend le chargeur de poche et le support) et de bâtonnets de tabac HEETS^MC qui ont été créés spécialement pour être utilisés avec l’IQOS. Les bâtonnets HEETS sont également connus sous le nom de HeatSticks.

1. Retirez le support IQOS du chargeur de poche.
2. Insérez le bâtonnet HeatStick de votre choix (côté filtre vers l’extérieur) jusqu’à la ligne argentée, en veillant à ce que le côté tabac soit connecté à la lame chauffante.
3. Appuyez sur le bouton de chauffe pendant trois secondes, jusqu’à ce que le voyant vert commence à clignoter. Lorsque le voyant devient vert fixe, l’appareil est prêt à être utilisé.
4. Lorsque vous avez terminé, relevez le capuchon et retirez le bâtonnet HeatStick.
5. Lorsque vous remettez le support dans le chargeur de poche, veillez à aligner le support avec le nom IQOS sur le dessus de l’appareil et à ce que les contacts de charge soient dirigés vers le bas.
6. Fermez le loquet d’accès.
Pour obtenir plus de renseignements, visitez la page «Apprenez à connaître votre IQOS» dans la section Assistance.

L’IQOS n’est pas sans risque. Il contient également de la nicotine, une substance qui crée une dépendance. La meilleure solution consiste à mettre fin à votre consommation de tabac et de nicotine.

Non, contrairement aux cigarettes électroniques, les bâtonnets HeatSticks qui sont utilisés avec l’IQOS contiennent du vrai tabac. Le système IQOS chauffe le tabac sans le brûler, afin de permettre aux fumeurs adultes de savourer le vrai goût du tabac.

Le système IQOS chauffe le tabac à une température optimale et soigneusement maîtrisée qui génère un aérosol de tabac, et non pas de la fumée, comme c’est le cas lors de la combustion d’une cigarette. Cependant, l’utilisation de l’IQOS n’est pas sans risque. Le meilleur moyen d’atténuer les risques que pose le tabac pour la santé est d’arrêter complètement la consommation de produits du tabac.

Non. Le support IQOS est conçu pour fonctionner uniquement avec les bâtonnets HEETS. Les cigarettes ne fonctionnent pas avec le système IQOS et risquent de casser la lame chauffante.

Votre appareil IQOS n’a pas besoin d’être complètement chargé pour fonctionner. Toutefois, nous recommandons de le charger complètement avant la première utilisation.
Si le chargeur de poche de l’IQOS 3 DUO ou de l’IQOS 2.4 PLUS est complètement chargé, vous pouvez utiliser le support jusqu’à 20 fois. Si l’appareil IQOS 3 MULTI est entièrement chargé, vous pouvez l’utiliser jusqu’à un maximum de 10 séances consécutives sans le recharger.

Pour conserver un goût optimal et le meilleur rendement possible, il est important de nettoyer votre appareil IQOS. Nous vous recommandons de le nettoyer après avoir consommé 20 bâtonnets à chauffer HeatSticks, ou un paquet de bâtonnets HEETS. Essuyez l’extérieur du chargeur, du support et des accessoires avec une lingette contenant entre 62 % et 71 % d’alcool isopropylique. Pour nettoyer votre appareil, enlevez le capuchon et laissez votre appareil refroidir pendant au moins 30 secondes. À l’aide d’un bâtonnet de nettoyage IQOS, essuyez doucement l’intérieur du support en faisant attention de ne pas toucher la lame. Jetez les lingettes et les bâtonnets de nettoyage utilisés à la poubelle.
Tout comme votre téléphone intelligent, votre appareil doit être utilisé et conservé à une température modérée pendant l’hiver. La température idéale pour utiliser l’IQOS est de 0 à 50 °C.
Tenez également l’IQOS à l’écart de l’eau, de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Ne laissez pas votre appareil IQOS dans un endroit chaud pendant une période prolongée, comme à l’intérieur d’une voiture, car cela endommagera la pile.

Remettez votre appareil usagé au magasin Q-Lab le plus proche, et nos experts IQOS vous aideront à le recycler conformément à la réglementation locale.