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IQOS – Notions de base sur les appareils - FAQs

L’IQOS est une solution de rechange à la cigarette qui fournit de la nicotine au moyen de tabac chauffé sans fumée.
L’IQOS utilise la technologie révolutionnaire HeatControlMC, qui permet de chauffer le tabac jusqu’à 350 °C sans le brûler. Le résultat? Le vrai goût du tabac, sans feu, ni fumée, ni cendre, ni odeur de fumée persistante.
Pour profiter du tabac chauffé, vous aurez besoin de l’appareil IQOS (qui comprend le chargeur de poche et le support) et de bâtonnets de tabac HEETSMC qui ont été créés spécialement pour être utilisés avec l’IQOS. Les bâtonnets HEETS sont également connus sous le nom de HeatSticks.
1. Retirez le support IQOS du chargeur de poche.
2. Insérez le bâtonnet HeatStick de votre choix (côté filtre vers l’extérieur) jusqu’à la ligne argentée, en veillant à ce que le côté tabac soit connecté à la lame chauffante.
3. Appuyez sur le bouton de chauffe pendant trois secondes, jusqu’à ce que le voyant vert commence à clignoter. Lorsque le voyant devient vert fixe, l’appareil est prêt à être utilisé.
4. Lorsque vous avez terminé, relevez le capuchon et retirez le bâtonnet HeatStick.
5. Lorsque vous remettez le support dans le chargeur de poche, veillez à aligner le support avec le nom IQOS sur le dessus de l’appareil et à ce que les contacts de charge soient dirigés vers le bas.
6. Fermez le loquet d’accès.
Pour obtenir plus de renseignements, visitez la page «Apprenez à connaître votre IQOS» dans la section Assistance.
L’IQOS n’est pas sans risque. Il contient également de la nicotine, une substance qui crée une dépendance. La meilleure solution consiste à mettre fin à votre consommation de tabac et de nicotine.
Non, contrairement aux cigarettes électroniques, les bâtonnets HeatSticks qui sont utilisés avec l’IQOS contiennent du vrai tabac. Le système IQOS chauffe le tabac sans le brûler, afin de permettre aux fumeurs adultes de savourer le vrai goût du tabac.
Le système IQOS chauffe le tabac à une température optimale et soigneusement maîtrisée qui génère un aérosol de tabac, et non pas de la fumée, comme c’est le cas lors de la combustion d’une cigarette. Cependant, l’utilisation de l’IQOS n’est pas sans risque. Le meilleur moyen d’atténuer les risques que pose le tabac pour la santé est d’arrêter complètement la consommation de produits du tabac.
Non. Le support IQOS est conçu pour fonctionner uniquement avec les bâtonnets HEETS. Les cigarettes ne fonctionnent pas avec le système IQOS et risquent de casser la lame chauffante.
Votre appareil IQOS n’a pas besoin d’être complètement chargé pour fonctionner. Toutefois, nous recommandons de le charger complètement avant la première utilisation.
Si le chargeur de poche de l’IQOS 3 DUO ou de l’IQOS 2.4 PLUS est complètement chargé, vous pouvez utiliser le support jusqu’à 20 fois. Si l’appareil IQOS 3 MULTI est entièrement chargé, vous pouvez l’utiliser jusqu’à un maximum de 10 séances consécutives sans le recharger.
Pour conserver un goût optimal et le meilleur rendement possible, il est important de nettoyer votre appareil IQOS. Nous vous recommandons de le nettoyer après avoir consommé 20 bâtonnets à chauffer HeatSticks, ou un paquet de bâtonnets HEETS. Essuyez l’extérieur du chargeur, du support et des accessoires avec une lingette contenant entre 62 % et 71 % d’alcool isopropylique. Pour nettoyer votre appareil, enlevez le capuchon et laissez votre appareil refroidir pendant au moins 30 secondes. À l’aide d’un bâtonnet de nettoyage IQOS, essuyez doucement l’intérieur du support en faisant attention de ne pas toucher la lame. Jetez les lingettes et les bâtonnets de nettoyage utilisés à la poubelle.
Tout comme votre téléphone intelligent, votre appareil doit être utilisé et conservé à une température modérée pendant l’hiver. La température idéale pour utiliser l’IQOS est de 0 à 50 °C.
Tenez également l’IQOS à l’écart de l’eau, de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Ne laissez pas votre appareil IQOS dans un endroit chaud pendant une période prolongée, comme à l’intérieur d’une voiture, car cela endommagera la pile.
Remettez votre appareil usagé au magasin Q-Lab le plus proche, et nos experts IQOS vous aideront à le recycler conformément à la réglementation locale.

You must read this document carefully along with the IQOS user guide before using your IQOS device (“Device”) for the first time. This firmware licence agreement (“Agreement”) is between you ("you") and Philip Morris Products S.A.(“PMI”) and governs your use of the firmware (the software and instructions recorded in the memory) that operates with the Device ("Firmware"). No other person shall have any rights to enforce any of these terms.

If you download and install the Firmware or connect or otherwise use the Device, you are indicating that you have read and understood, and agree to be bound by, the terms of this Agreement. If you do not agree to the terms of this Agreement, you should not download the Firmware, you are not granted any rights whatsoever in the Firmware and you should not use the Device.

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Licence. Subject to the terms of this Agreement PMI grants you a non-exclusive, non-transferable right to run the Firmware provided within the Device and any updated versions downloaded by you only on and as incorporated in the Device. Such a right is for domestic and private use only.

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  1. copy or distribute, sublicense, sell, lease, rent or otherwise exploit (either commercially or without charge) or transfer the Firmware (either alone or as incorporated into the Device) to any third party without PMI’s prior written consent;
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  3. decompile, disassemble, reverse engineer or otherwise derive source code, or attempt to derive source code, from the Firmware (unless permitted to do so by law); or
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Who owns the Firmware? The Firmware and all intellectual property rights associated with it are the exclusive property of PMI (or its licensors), except for OSS Components (which are licensed on the basis set out below). All rights in and to the Firmware not expressly granted to you in this Agreement are reserved by PMI.

Updates to the Firmware. PMI reserves the right to update the Firmware from time to time in its sole discretion, including adding, changing or removing functionalities and features. PMI is under no obligation to provide any updates to the Firmware.

Open Source Software. You understand that the Firmware may contain open source libraries, components, utilities and software (“OSS Components”). Further details of the relevant OSS Components contained in the Firmware are set out in the Appendix below. The OSS Components are provided subject to the licence terms and conditions applicable to such OSS Component (“OSS Licences”) as further detailed in the Appendix below. In the event of any conflict between the terms of this Agreement and an OSS Licence, the OSS Licence shall prevail in relation to the applicable OSS Component (only).

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No warranty. Any and all other warranties, including implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, noninfringement of third party intellectual property rights, and accuracy are expressly excluded. You shall not have the right to make or pass on and shall take all measures necessary to ensure that neither you nor any of your distributors, agents, or employees shall make or pass on any warranty or representation on behalf of PMI to any third party.

Devices are for domestic and private use only. PMI will not have liability to you for any loss of profit, loss of business, loss of earnings, business interruption, or loss of business opportunity arising out of, or in connection with the Firmware or your use of the Firmware.

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PMI does not exclude or limit its liability to you if it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by PMI’s negligence, fraud, or breach of your consumer rights.

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If you breach this Agreement, your rights to use the Firmware end. This Agreement terminates automatically if you breach any term of this Agreement. Upon the termination of this Agreement, you must stop using the Firmware and destroy all copies of the Firmware in your possession. PMI may require you to provide evidence in writing that you have complied with your obligations under this heading.

PMI may transfer this Agreement to someone else. PMI may transfer its rights and obligations under this Agreement to another organisation. PMI will contact you to let you know if it plans to do this.

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If a court finds part of this Agreement illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of this Agreement operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

Even if PMI delays in enforcing this Agreement, PMI can still enforce it later. If PMI does not insist immediately that you do anything you are required to do under this Agreement, or if PMI delays in taking steps against you in respect of your breaking this Agreement, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent PMI taking steps against you at a later date. For example, if you fail to pay and PMI does not chase you but continues to provide the Device, PMI can still require you to make the payment at a later date.

Which laws apply to this Agreement and where you may bring legal proceedings. This Agreement is governed by the laws of the jurisdiction in which the Device is sold.

Appendix
OSS

Summary:

Component License Copyright
CMSIS BSD-3-Clause Copyright (c) 2009-2017 ARM Limited. All rights reserved.
CMSIS Device BSD-3-Clause ARM Limited - STMicroelectronics
STM32L0 HAL BSD-3-Clause STMicroelectronics

Licences: :

Component: CMSIS
Copyright (c) 2009-2017 ARM Limited. All rights reserved.
BSD-3-Clause
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:

  1. Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer.
  2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.
  3. Neither the name of the copyright holder nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission.
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Component: CMSIS Device
Copyright ARM Limited – STMicroelectronics
BSD-3-Clause
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Component: STM32L0 HAL
Copyright STMicroelectronics
BSD-3-Clause
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Le plus récent micrologiciel améliore la stabilité des composants électroniques de l’appareil IQOS pour une meilleure performance dans le temps. Tout comme vous le faites avec votre téléphone intelligent, la mise à jour du micrologiciel de votre appareil IQOS vous permet de profiter de la meilleure expérience possible.
Chaque fois qu’une nouvelle version du micrologiciel est publiée, vous devez faire une mise à niveau afin de tenir votre IQOS à jour.
Mettez votre micrologiciel à jour facilement à partir de l’application Q-Lab. Suivez les instructions ci-dessous pour installer la version appropriée de l’application compatible avec votre appareil. Une fois téléchargée, l’écran d’accueil de l’application demandera une mise à jour du micrologiciel, si elle est disponible. Vous pouvez également accéder à l’onglet « Appareil » dans le menu de l’application et naviguer jusqu’à « À propos de mon appareil ».

Pour les utilisateurs d’Android :
1. Visitez la boutique Google Play et recherchez « App Q-Lab ».
2. Installez et ouvrez l’application.
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Pour les utilisateurs d’iOS :
1. Ouvrez l’App Store et recherchez « Bluefy », un navigateur Bluetooth.
2. Installez et ouvrez « Bluefy ». Assurez-vous que la fonction Bluetooth de votre téléphone est activée.
3. En utilisant le navigateur « Bluefy », visitez la page « App Q-Lab » sur IQOS.com.
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