Avantages de la création d’un compte IQOS.
L’inscription à un compte IQOS vous permet de faire du libre-service sur la route.

Pour créer votre compte IQOS :

1. Cliquez sur le bouton ou l’icône de compte.
2. Saisissez vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe.
3. Effectuez le processus de vérification de l’âge.
4. Vérifiez votre courriel pour un lien de vérification.
5. Suivez toutes les instructions supplémentaires pour finaliser votre compte.

Une fois que votre compte est créé, vous pouvez également utiliser le même ensemble d’informations d’identification pour vous connecter à l’appli Q-Lab sur votre téléphone cellulaire.
Créer mon compte IQOS

Veuillez noter :
Vous pouvez supprimer votre compte IQOS à tout moment. Il suffit de vous connecter et de vous rendre à « Mes coordonnées ».

Processus de vérification de l’âge lors de l’inscription
Lors de la création et de l’enregistrement du compte, une vérification de l’âge est effectuée à partir des renseignements personnels saisis. Si cette vérification échoue, vous aurez la possibilité de téléverser une pièce d’identité.

Remarque importante :
Vos renseignements d’identité sont cryptés et utilisés uniquement à des fins de vérification. Communiquez avec nous par le clavardage en direct IQOS ou le service à la clientèle IQOS pour obtenir de l’aide.

Avantages de l’enregistrement de votre appareil IQOS.
Associer votre IQOS à votre compte en ligne vous permet de gérer efficacement votre appareil, d’accéder aux services et d’obtenir un soutien personnalisé.

Pour enregistrer votre appareil IQOS :

1. Créez un nouveau compte IQOS ou connectez-vous à votre compte existant.
2. Accédez à « Mes appareils ».
3. Cliquez sur « Ajouter un appareil » et saisissez le numéro de série.
4. Téléversez la date d’achat pour vérifier la garantie de votre appareil.
5. Cliquez sur « Soumettre ».

Enregistrer mon appareil IQOS

Renseignements importants pour assurer l’enregistrement approprié de l’appareil

• Les appareils achetés directement auprès de nous peuvent être enregistrés automatiquement. Vérifiez les appareils enregistrés.
• Le numéro de série se trouve sur l’emballage d’origine, le support ou le chargeur de poche.
• Enregistrez plusieurs appareils IQOS en ajoutant chaque numéro de série et la date d’achat.
• Avant d’enregistrer un appareil de seconde main, demandez à l’ancien propriétaire de le dissocier de son compte.

Vos données, votre décision.
Vous avez la possibilité de vous connecter et de supprimer ou de modifier la plupart de vos renseignements personnels. Rassurez-vous, vos renseignements sont confidentiels et protégés.

Effacement des données
Vous voulez effacer votre compte IQOS? Voici ce que vous devez savoir :

1. Communiquez avec nous par le clavardage en direct IQOS ou le service à la clientèle IQOS pour obtenir de l’aide si vous souhaitez supprimer votre compte.
2. Avant la suppression, toutes les activités en suspens, comme les commandes ouvertes, doivent être résolues.
3. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un courriel quelques jours plus tard confirmant l’état de la suppression de vos données.
4. Après la suppression de votre compte IQOS, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ou accéder aux services connexes.

Demander la suppression des données

Mise à jour et correction des données
Pour corriger les données de votre compte IQOS :

1. Connectez-vous à IQOS.
2. Accédez à « Mes détails ».
3. Si vous le souhaitez, vous pouvez également gérer les préférences de communication (accepter/refuser les courriels de marketing, etc.)
4. Enregistrez les changements.

Gérer les données de mon compte

Veuillez noter :
Pour des raisons de sécurité, certaines données telles que votre date de naissance, votre adresse courriel et l’historique des commandes ne peuvent être modifiées que par nous.