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Apprenez à connaître votre IQOS

L’utilisation d'IQOS est simple et intuitive. Découvrez plus d’informations ici.

Démarrage rapide

Vous venez de déballer votre IQOS 3 DUO. Et ensuite? Regardez cette courte vidéo et apprenez comment utiliser votre appareil.

Batterie et chargement

N’oubliez pas de charger complètement votre appareil avant de l’utiliser pour la première fois. Suivez les étapes faciles suivantes pour charger votre appareil.

Conseil d’expert : N’oubliez pas de garder la pile de votre chargeur de poche chargée tous les jours pour profiter du plaisir du tabac sans interruption. Essayez de le charger en même temps que votre telephone.

L’appareil se charge plus rapidement s’il est branché sur une prise murale que s’il est connecté au port USB d’un ordinateur portable.

Nettoyage

Il est important de nettoyer votre IQOS pour que vous puissiez profiter du goût du tabac de façon uniforme. Nous vous recommandons de nettoyer votre appareil après avoir consommé 20 bâtonnets. Regardez cette vidéo pour savoir comment faire.

Conseil d’expert: Trouvez les moments qui vous conviennent le mieux pour nettoyer votre appareil, par exemple lorsque vous regardez la télévision ou prenez un café à la maison.

Insérer et retirer les bâtonnets HeatSticks

Attention, la lame chauffante de l’IQOS est fragile.

Ne faites jamais tourner le bâtonnet HeatStick en l’insérant dans votre support IQOS 3 DUO, car cela peut endommager la lame chauffante.

Voici comment retirer correctement le bâtonnet HeatStick du support une fois que vous avez fini de l’utiliser.

Dépannage et réinitialisation de l’appareil

Il suffit parfois de réinitialiser votre IQOS pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si le problème persiste, vous pouvez ensuite essayer notre outil de diagnostic en ligne, que vous trouverez dans la section sur l’entretien et le dépannage de la page de soutien.