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Dépannage de votre IQOS ILUMA

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Un chargeur de poche et un support IQOS ILUMA, un poste de charge et un récipient IQOS.
Un chargeur de poche IQOS ILUMA dans un poste de charge.

Votre chargeur de poche se recharge trop lentement?

1. Utilisez l’adaptateur et le câble d’alimentation IQOS pour alimenter votre chargeur de poche IQOS ILUMA PRIME. Il lui faudra 2 heures et 15 minutes pour se recharger complètement.

2. Si votre chargeur de poche n’a plus de batterie, il est normal d’attendre jusqu’à 20 minutes avant de voir apparaître une lumière de charge.

*Avec l’adaptateur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS.

Un appareil IQOS ILUMA dans un poste de charge avec un chargeur de poche sur une table.

Votre support IQOS ILUMA se recharge trop lentement?

1) Essayez de nettoyer les contacts du support et du chargeur de poche.

2) Si vous chargez le chargeur de poche en même temps que votre support, il est important de charger le chargeur à l’aide de l’adaptateur d’alimentation et du câble approuvés par le fabricant.

Un appareil IQOS ILUMA.

Les voyants du support clignotent-ils en blanc?

1) 3 lumières blanches clignotantes: indiquent que le support est simplement en dehors de la plage de température. Essayez de maintenir l’appareil entre 0 °C et 50 °C pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.

2) 8 lumières blanches clignotantes indiquent que le support ne peut offrir qu’une seule expérience. Obtenez plus d’aide grâce à notre outil d’autodiagnostic.

Un appareil IQOS ILUMA.

Le chargeur de poche IQOS ILUMA ou le support clignotent-ils en rouge ou ne fonctionnent-ils pas?

Placez votre support dans le chargeur de poche et redémarrez-le (avec le support à l’intérieur) en appuyant sur le bouton du chargeur de poche pendant 10 secondes. Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que tous les voyants s’éteignent. Le REDÉMARRAGE sera confirmé par un bref clignotement blanc de tous les voyants.

Un appareil IQOS ILUMA.

Le bâton TEREA n’est pas adapté?

1. Assurez-vous que le bâton TEREA n’a pas été accidentellement utilisé deux fois. Ou vérifier qu’il ne s’agit pas simplement d’un bâton TEREA individuel qui ne s’emboîte pas correctement. Les cas isolés où les bâtonnets TEREA ne s’emboîtent pas sont très rares et ne sont presque jamais dus à une défaillance de l’appareil.

2. Assurez-vous que le batônnet TEREA a été insérée correctement, conformément aux instructions du guide de l’utilisateur.

3. Les paquets TEREA ne doivent pas être stockés dans un environnement trop humide ou trop sec.

Les appareils IQOS ILUMAMC sont conçus pour être utilisés avec les batônnets TEREAMC uniquement. N’utilisez pas l’IQOS ILUMAMC et les batônnets TEREAMC avec les générations précédentes de lames IQOSMC, car cela pourrait endommager votre appareil.
N’ingérez pas ou ne démontez pas les bâtonnets TEREAMC Smartcore. Ce produit contient une pièce métallique tranchante qui peut provoquer des blessures graves en cas d’ingestion. Tenir hors de portée des enfants.
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