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Dépannage de votre
IQOS ILUMA ONE
Le bâton TEREA ne s’adapte-t-il pas?
Un bâtonnet TEREA peut être cassé dans l’appareil. Essayez d’utiliser un cure-dent pour retirer la partie du bâton qui reste dans l’appareil.
Pourquoi les lumières blanches s’éteignent-elles progressivement au cours de mon expérience?
Voici le compte à rebours de l’expérience. Lorsque vous ressentez une autre vibration et qu’une seule lumière blanche pulse, votre expérience IQOS est presque terminée (30 secondes ou 2 bouffées restantes). Faire glisser pour fermer le capuchon.
Tous les voyants clignotent deux fois en blanc, puis s’éteignent.
Votre IQOS ILUMA ONE peut être en dehors de la plage de température (0 °C⁓40 °C). S’il est trop froid, essayez de le réchauffer dans vos mains et réessayez.
Le voyant inférieur clignote en jaune
Touchez le bouton de votre IQOS ILUMA ONE pour vérifier le niveau de la batterie. Si la partie inférieure de la bande lumineuse clignote en jaune, cela signifie que la charge de la batterie est faible. Chargez l’IQOS ILUMA ONE à l’aide de l’adaptateur électrique approuvé par le fabricant. Pour une charge complète, branchez l’appareil pendant au moins 75 minutes. Lorsque l’appareil est plein, tous les voyants restent blancs et s’éteignent.
Voyant inférieur rouge clignotant
Il se peut qu’il y ait une petite erreur, veuillez essayer de réinitialiser votre IQOS ILUMA ONE. Si le voyant rouge demeure allumé, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.
Le bâtonnet Terea a-t-il un taux de vapeur plus faible?
1. Le support IQOS ILUMAMC n’a besoin que de détecter la présence d’un batônnet TEREA SMARTCORE STICKMC pour commencer une expérience. Un bâtonnet usagé ne pourra pas générer de vapeur substantielle.
2. Assurez-vous que le batônnet TEREA a été insérée correctement, conformément aux instructions du guide de l’utilisateur.
3. Les paquets TEREA ne doivent pas être stockés dans un environnement trop humide ou trop sec. Cela peut avoir un effet sur la taille de la vapeur.
Nous espérons que vous avez trouvé ce que vous cherchiez!
Pour obtenir de l’aide et de l’information
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Les appareils IQOS ILUMA ONE A sont conçus pour être utilisés avec les batônnets TEREA uniquement. N’utilisez pas les batônnets TEREA avec les générations précédentes d’IQOS, car cela pourrait endommager votre appareil. Les bâtonnets TEREA contiennent une partie métallique. Tenir hors de la portée des enfants pour éviter tout démontage ou ingestion.
Voir les renseignements importants.
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