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Appareils IQOS ILUMA : réponses aux questions fréquemment posées - FAQs

  • Insérez le bâtonnet TEREA jusqu’à la ligne du filtre jusqu’à ce que le support vibre et que les voyants clignotent. Le chauffage démarre automatiquement ou après que l’on a appuyé sur le bouton pendant 1 seconde.
  • Vous pouvez commencer à utiliser votre appareil lorsque le support vibre et que les voyants restent fixes.
  • Pour indiquer les 30 dernières secondes d’utilisation ou les deux dernières bouffées restantes, le support vibre deux fois et les voyants blancs clignotent.
  • Éliminez le bâtonnet immédiatement après l’avoir utilisé, en le retirant simplement de son support et en le jetant conformément à la réglementation locale en matière d’élimination des déchets.
  • Insérez le support dans le chargeur pour le recharger.

Pas de souci! Certaines fonctionnalités et certains paramètres peuvent être activés ou désactivés par l’intermédiaire de l’appli Q-Lab, comme le démarrage automatique, les fonctionnalités de personnalisation, le verrouillage et le déverrouillage de l’appareil. N’oubliez pas d’enregistrer votre appareil en scannant le code QR qui se trouve sur votre appareil. Vous le trouverez en retirant l’étui de protection de votre IQOS ILUMA, sous l’enveloppe de votre IQOS ILUMA PRIME, ou au dos de votre IQOS ILUMA ONE. Vous pouvez sinon vous rendre sur le site iqos.com et suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.

Pour réinitialiser votre appareil, placez le support dans le chargeur de poche et appuyez sur le bouton pendant 10 secondes, puis relâchez-le. Tous les voyants s’ÉTEIGNENT, clignotent deux fois et se rallument pour confirmer la RÉINITIALISATION. C’est tout, vous avez terminé.

Deux façons vous permettent de vérifier le nombre d’utilisations restantes. Soit sur le support lui-même, soit en vérifiant le chargeur de poche avec le support à l’intérieur. Marche à suivre

Vérification sur le support : Inclinez le support vers vous ou appuyez brièvement sur le bouton. Les voyants s’allument et indiquent le niveau de la batterie. Lorsque 2 voyants sont allumés, cela signifie que le support est prêt pour 2 utilisations et 1 voyant allumé signifie qu’il est prêt pour une seule utilisation.

Vérification sur le chargeur de poche : Appuyez brièvement sur le bouton latéral du chargeur de poche avec le support à l’intérieur du chargeur. Le voyant du chargeur de poche s’allume. 2 voyants signifient que le support est prêt pour 2 utilisations et 1 voyant allumé signifie qu’il est prêt pour 1 utilisation. Vous êtes prêt à profiter de votre expérience du tabac.

Il est simple de vérifier le niveau de charge de la pile du chargeur de poche. Il suffit d’appuyer brièvement sur le bouton latéral du chargeur de poche. Les voyants du chargeur de poche s’allument pour indiquer le niveau de la batterie :

  • 4 voyants BLANCS signifient que la batterie est complètement chargée.
  • 3 voyants BLANCS signifient qu’il reste jusqu’à 75 % d’autonomie de la batterie.
  • 2 voyants BLANCS signifient qu’il reste jusqu’à 50 % d’autonomie de la batterie.
  • 1 voyant BLANC signifie qu’il reste jusqu’à 25 % d’autonomie de la batterie.

Des voyants JAUNES clignotants s’affichent sur le support : Cela signifie que la batterie est épuisée et que le support doit être rechargé. C’est assez rapide. Les temps de recharge du support IQOS ILUMA sont les suivants :

  • 1 minute et 50 secondes pour 0-1 utilisation*
  • 3 minutes et 25 secondes pour 1-2 utilisations*
  • 5 minutes et 15 secondes pour 0-2 utilisations*

* Veuillez vous référer à la section relative à la dégradation de la batterie. Utilisez l’adaptateur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS.

Voyant ROUGE qui clignote sur le support : Vous devez placer le support dans le chargeur de poche et réinitialiser l’appareil.

Les lumières BLANCHES clignotent deux fois sur le support : Cela indique que votre IQOS ILUMA se trouve en dehors de sa plage de températures de fonctionnement comprise entre >0 °C/<40 °C.

Il est rapide et facile de charger votre appareil, mais n’oubliez pas qu’il est plus sûr d’utiliser l’adaptateur d’alimentation et le câble de charge conçus pour IQOS ILUMA. Il faut environ 135 minutes pour charger complètement le chargeur de poche et jusqu’à 10 minutes pour charger complètement le support pour la première fois après son déballage. Les temps de recharge du support sont les suivants :

  • 1 minute et 50 secondes pour 0-1 utilisation*
  • 3 minutes et 25 secondes pour 1-2 utilisations*
  • 5 minutes et 15 secondes pour 0-2 utilisations*
  • 10 minutes et 5 secondes pour la première charge à la sortie de la boîte*

* Veuillez vous référer à la section relative à la dégradation de la batterie.

Oui, mais uniquement avec le câble de charge et l’adaptateur d’alimentation conçus pour les générations IQOS 3.

Pour faciliter votre expérience, IQOS ILUMA est doté de nouvelles fonctionnalités avancées.

Démarrage automatique.
Une fois votre bâtonnet TEREA correctement inséré, votre support vibre pour vous indiquer que le SMARTCORE INDUCTION SYSTEMMC a commencé à préchauffer automatiquement. Il n’est pas nécessaire de configurer l’application Q-Lab pour que le démarrage automatique fonctionne, mais vous pouvez utiliser l’application Q-Lab pour désactiver le démarrage automatique. Lorsqu’il est prêt à être utilisé, l’appareil vibre une seconde fois. Vous pouvez également démarrer le chauffage manuellement en appuyant sur le bouton latéral.

Vérification de votre support.
Ce geste intelligent vous permet de vérifier le niveau de batterie restant dans votre support. Il suffit d’incliner le support vers vous lorsque vous ne l’utilisez pas pour que les voyants du support indiquent le niveau de la batterie.

Vérification du nombre d’expériences restantes.
Appuyez deux fois sur votre support et les vibrations vous indiqueront la durée restante de votre expérience. Par exemple :

  • 3 vibrations = 75-50 %
  • 2 = 50-25 %
  • 1 = <25 %

Vous pouvez activer et ajuster les modes de vibration à votre convenance, à l’aide de l’application Q-Lab.

Si votre IQOS ILUMA ne démarre pas tout seul, veuillez procéder comme suit :

  • Vérifiez que vous utilisez uniquement des bâtonnets TEREA.
  • Assurez-vous qu’ils sont dans la bonne orientation dans le support.
  • Ouvrez l’application Q-Lab et vérifiez si la fonction de démarrage automatique a été accidentellement désactivée.
  • Placez le support dans le chargeur de poche et procédez à une RÉINITIALISATION. Pour cela, appuyez sur le bouton du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants s’éteignent. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent à deux reprises.

Si le support démarre de lui-même sans qu’un bâtonnet TEREA ait été inséré, veuillez procéder comme suit :

  • Placez le support dans le chargeur de poche et procédez à une RÉINITIALISATION. Pour cela, appuyez sur le bouton du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants s’éteignent. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent à deux reprises.
  • Si la RÉINITIALISATION ne résout pas le problème, téléchargez l’application Q-Lab et supprimez le paramètre de démarrage automatique du support

N’oubliez pas que vous pouvez démarrer votre expérience tabagique manuellement en insérant votre bâtonnet TEREA dans le support et en appuyant sur le bouton pendant deux secondes pour activer votre expérience. Si cela ne fonctionne toujours pas, rendez-vous dans le magasin Q-Lab le plus proche et l’un de nos experts résoudra le problème pour vous ou contactez notre centre d’appels.

La bonne nouvelle, c’est que le nettoyage de l’enveloppe en cuir est facile. Il suffit d’essuyer doucement à l’aide d’un chiffon humide. Malheureusement, les enveloppes ne sont pas couvertes par la garantie.