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Les produits sans fumée de PMI ne sont pas une alternative à l'abandon du tabac et ne sont pas conçus comme des aides à la cessation.
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Questions Fréquemment Posées

Le programme de location IQOS

Le programme de location IQOS est l’occasion pour vous d’essayer les bâtonnets HEETS et de découvrir les avantages de l’IQOS avant de décider de l’acheter. Vous disposez de 30 jours pour utiliser l’IQOS et essayer les bâtonnets HEETS tout en ayant accès à des conseils d’expert, notamment par l’intermédiaire d’un coaching virtuel, de tutoriels en ligne et de matériel de soutien. Au terme des 30 jours, vous pouvez décider si vous souhaitez conserver l’IQOS moyennant un dernier petit paiement ou nous le renvoyer gratuitement.
1.      Il vous suffit de vous inscrire ou de vous connecter à votre compte sur le site IQOS.com.
2.      Cliquez sur « SHOP » (acheter).
3.      Cliquez sur « IQOS 3 DUO ».
4.      Sélectionnez « Try IQOS Rental Program » (essayer le programme de location IQOS).
5.      Choisissez l’appareil et les bâtonnets HEETS que vous voulez essayer.
6.      Entrez vos données de paiement (des frais initiaux, non remboursables, vous seront facturés).
7.      Vous recevrez votre appareil et vos bâtonnets HEETS dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à l’adresse de livraison que vous avez fournie.
8.      À la fin de la période de 30 jours (qui commence lorsque la commande est confirmée), nous vous aviserons que l’essai est terminé et vous pourrez choisir de conserver votre appareil moyennant un dernier petit paiement ou de nous le retourner gratuitement. C’est facile!
Votre expert IQOS attitré vous contactera pour vous aider avec l’utilisation de votre appareil, répondre à vos questions et vous communiquer des conseils et astuces à propos de l’appareil. Vous pouvez également communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle par le biais du clavardage en direct. Nous sommes là pour vous répondre du lundi au vendredi, de 10 h à 22 h HNE et le samedi, de 11 h à 18 h HNE.
Votre expert IQOS vous contactera vers la fin de votre location et vous demandera de choisir parmi les options suivantes :
Conserver l’appareil
Si vous souhaitez conserver l’IQOS, c’est génial! Le montant restant à payer sera débité de la carte de crédit que vous avez utilisée au moment de la location.  
Retour
Si vous estimez que l’IQOS ne vous convient pas, informez-en votre expert IQOS et nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée pour que vous puissiez nous renvoyer votre appareil par la poste. Vous devez renvoyer votre appareil par la poste dans les 15 jours suivant la réception de l’étiquette d’expédition, sinon le dernier paiement sera automatiquement débité de votre carte.
Tous les fumeurs adultes qui souhaitent essayer l’appareil IQOS 3 DUO et les bâtonnets HEETS.
S’adresse uniquement aux nouveaux utilisateurs de l’IQOS, et non aux clients existants. Limite d’un achat par nouveau client.