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Service International Assistance

Obtenez de l’aide lorsque vous êtes loin de chez vous.

Un support IQOS ILUMA PRIME et un chargeur de poche sur une table.
Un support vert jade IQOS ILUMA PRIME et un chargeur de poche enveloppant complet sur une table.

Avec vous où que vous alliez

Votre téléphone. Votre portefeuille. Votre IQOS. Il y a certaines choses que vous voulez avoir à vos côtés lorsque vous êtes loin de la maison. Si vous êtes en vacances ou en voyage pour le travail, nous ne sommes qu’à un appel.

Un chargeur de poche IQOS ILUMA PRIME vert jade et une boîte IQOS sur une table.

Vous n’êtes jamais négligé à l’étranger

Si votre appareil IQOS tombe en panne ou cesse de fonctionner pendant que vous êtes loin de chez vous, nous sommes là pour vous aider. Si vous êtes admissible au remplacement d’un appareil et que vous vous trouvez dans un pays où IQOS est disponible, nous vous enverrons un appareil de remplacement.*

*Les options de service, l’appareil IQOS et ses composants la disponibilité, la réponse et les délais de livraison peuvent varier selon le pays. Les modalités et conditions s’appliquent.

Un appareil IQOS ILUMA ONE.

Disponible dans plus de 65 pays

Europe. Moyen-Orient. Asie. Amérique latine. Afrique. Où que vous soyez, le service d’assistance internationale couvre 65 pays sur cinq continents.

Un support IQOS ILUMA vert mousse et un chargeur de poche avec un couvercle de porte lumineux.

Là pour vous pendant que vous voyagez

Votre appareil est peut-être déjà enregistré, mais si ce n’est pas le cas, inscrivez-vous ici pour bénéficier de notre service d’assistance internationale, lorsque vous êtes absent.

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Nous n’avons pas couvert quelque chose?

Il y a plusieurs façons de nous joindre.

Mise en garde relative à la santé. Ce produit du tabac peut être nocif pour votre santé et crée une dépendance.