Que couvrons-nous avec la garantie IQOS?

L’entité Philip Morris International répertoriée sous la rubrique «Service à la clientèle», à son choix (mais sans affecter vos droits statutaires) réparera ou remplacera tous les composants défectueux en termes de matériaux ou de fabrication lorsqu’ils sont utilisés conformément au Guide de l’utilisateur IQOS associé et qui sont soumis à une réclamation de garantie volontaire valide. Les dispositions de cette garantie ne sont valables que dans le pays d’achat.

Qu’est-ce que nous ne couvrons pas avec la garantie IQOS?
Les éléments suivants sont exclus des termes de cette garantie:

a) Fonctionnalité ininterrompue et sans erreur du produit.

b) Dysfonctionnement et/ou dommages causés par l’usure normale ou autrement en raison du vieillissement de ce produit.

c) Dommages esthétiques (tels que des rayures, des bosses, du plastique cassé, etc.) qui n’ont pas d’impact sur la fonctionnalité du produit.

d) Dommages causés par une mauvaise utilisation, une surtension, une mauvaise manipulation, un contact liquide ou un incendie.

e) Dysfonctionnement dû à une utilisation avec un produit non compatible, fabricant soit par Philip Morris International, soit par des fabricants tiers.

f) Dommages ou dysfonctionnements causés par une tentative d’ouverture, de modification (y compris des modifications au micrologiciel) et de réparation, soit par un utilisateur, soit par un fournisseur de services non accrédité par le fabricant.

g) Dommages ou dysfonctionnements causés par le défaut d’utilisation tel que décrit dans le guide d’utilisation IQOS^TM associé ou en violation du contrat de licence du micrologiciel.

h) Dégradation des performances de la pile du produit. Les piles sont des pièces consommables et leur dégradation des performances et de leur utilisation au fil du temps n’est pas un défaut de fabrication ou de fabrication et est exclue de cette garantie *;

i) Produit contenant des pièces entièrement ou partiellement non d’origine.

j) Produit pour lequel les numéros de série ont été supprimés ou modifiés.

k) Tout dysfonctionnement causé par le micrologiciel du produit, y compris lorsque votre produit n’utilise pas la dernière version du micrologiciel, à moins que ces dysfonctionnements ne se soient produits en raison d’un défaut de matériaux ou de fabrication. Notez que conformément aux termes du contrat de licence du micrologiciel, le micrologiciel est fourni «tel quel», sans aucune garantie.

l) Défauts dus à un mauvais fonctionnement des fonctionnalités de «démarrage automatique» et / ou de «double appui» qui n’ont pas d’impact sur la fonctionnalité du produit.*

*Pour plus d’informations sur les performances de la pile ou les fonctionnalités disponibles pour votre produit, veuillez visiter www.iqos.com.

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