Mesures immédiates à prendre si votre appareil se retrouve dans le sable

• Éteignez l’appareil IQOS :
  La première chose à faire est d’éteindre votre appareil IQOS. Cela minimise le risque de dommages supplémentaires, en particulier si des grains de sable sont entrés à l’intérieur et nuisent aux composants électroniques.
• Vérifiez l’appareil :
  Si votre IQOS tombe dans le sable, vérifiez d’abord que des grains de sable n’ont pas pénétré dans l’appareil.
• Nettoyez votre appareil :
  Appareils sans feuille IQOS ILUMA
  Si du sable ou des objets étrangers pénètrent dans le chargeur de poche ou le support de votre appareil IQOS ILUMA PRIME ou IQOS ILUMA, et touchent ses contacts, nous vous recommandons de nettoyer votre appareil à l’aide d’un coton-tige strictement sec et jamais trempé pour éviter tout dommage à votre appareil. Vous ne devez en aucun cas utiliser des solvants, des détergents, des produits chimiques, de l’air comprimé ou d’autres liquides pour nettoyer votre appareil.
• Appareils compacts et tout-en-un
  Si vous utilisez des appareils tout-en-un, tels que l’IQOS ILUMA ONE, nous vous recommandons de glisser et de fermer le couvercle du compartiment d’insertion du bâtonnet pour empêcher que du sable ou de la poussière supplémentaire pénètre dans votre appareil.
  Après l’avoir nettoyé, essayez d’allumer l’appareil pour vérifier qu’il fonctionne toujours.

Évaluer les dommages après avoir pris ces mesures

Allumez votre appareil IQOS pour voir s’il fonctionne toujours correctement. S’il s’allume et chauffe comme prévu, votre appareil va bien. Cependant, si vous remarquez des irrégularités, votre appareil IQOS est peut-être endommagé. Si vous constatez que votre appareil ne fonctionne pas comme il se doit, n’hésitez pas à explorer vos options pour un appareil de remplacement.

Quand remplacer votre appareil IQOS

• Problèmes persistants :
  Si votre appareil IQOS continue d’avoir des problèmes même après un nettoyage en profondeur, il est peut-être temps d’envisager de le remplacer. Les problèmes persistants tels que le manquement à chauffer, les bruits étranges ou les lumières clignotantes irrégulières sont des indicateurs que l’appareil pourrait être irréparable.
• Vérification de la garantie :
  Avant d’acheter un nouvel appareil, vérifiez si votre IQOS est toujours sous garantie. Les appareils IQOS sont généralement livrés avec une garantie qui couvre les défauts et certains types de dommages.
  Vous pouvez contacter notre soutien à la clientèle ou visiter l’un de nos points de service pour voir si vous avez un remplacement Care Plus disponible pour les dommages accidentels.
  Envisager une mise à niveau
  Si votre appareil est vieux ou a été très utilisé, cela pourrait être l’occasion idéale de passer au dernier modèle. En général, les modèles IQOS plus récents sont souvent livrés avec des fonctionnalités améliorées
  Conseils pour l’avenir
• Manipulation prudente :
  Lorsque vous êtes à la plage, conservez votre appareil IQOS dans une poche ou un sac sécurisé lorsqu’il n’est pas utilisé. Soyez conscient de l’endroit où vous placez votre appareil pour minimiser le risque qu’il tombe dans le sable.

Faites le dépannage à l’aide de nos outils d’autodiagnostic en ligne qui sont disponibles pour tous les appareils IQOS sur notre site Web. Il suffit de sélectionner votre appareil pour commencer et vous renseigner sur la résolution des problèmes de votre appareil.

Renseignements importants : Ce produit n’est pas sans risque et fournit de la nicotine, qui crée une dépendance. Destiné uniquement à être utilisé par les adultes.