Nous sommes constamment à la recherche de moyens d’améliorer votre expérience IQOS, c’est pourquoi nous optimisons, de temps à autre, le micrologiciel de vos appareils. Tout comme vous le faites avec votre téléphone intelligent et autres appareils électroniques, la mise à niveau vers le plus récent logiciel garantit que votre appareil est à jour et fonctionne au mieux de ses capacités.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre IQOS 3 DUO, passez dès aujourd’hui au plus récent micrologiciel!

Comment obtenir une mise à jour du micrologiciel?

Vous pouvez mettre votre IQOS à jour rapidement et facilement en utilisant l’application Q-Lab. Vous trouverez ici des instructions sur la façon de télécharger la version appropriée de l’application pour votre appareil. Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Q-Lab pour obtenir de l’assistance supplémentaire.

Dois-je mettre à jour mon chargeur, mon support ou les deux?

Mettez toujours les deux à jour avec la version la plus récente du micrologiciel disponible. Assurez-vous que le support se trouve à l’intérieur du chargeur afin qu’ils se mettent à jour en même temps.

Devrais-je mettre à jour le micrologiciel d’un appareil nouvellement acheté?

Selon la date de sortie du plus récent micrologiciel, votre appareil peut nécessiter une mise à niveau vers une version plus récente. L’application Q-Lab détecte toute mise à jour disponible. Vous pouvez également communiquer avec l’équipe du service à la clientèle à l’aide du clavardage en direct pour en savoir plus.