Évitez que votre appareil IQOS surchauffe au soleil.

Les produits IQOS sont des appareils électroniques : la surchauffe causée par le soleil pourrait donc compromettre les pièces qui composent les appareils et endommager ou détériorer la pile lithium-ion.

Pour ces raisons, nous vous conseillons de toujours stocker votre IQOS dans votre poche ou votre sac et de le protéger de l’exposition directe au soleil.

Comment savoir si votre appareil a surchauffé

Les appareils IQOS sont des appareils innovants qui sont une combinaison de science et de technologie : c’est pourquoi IQOS a conçu des fonctionnalités pour aider tous les fumeurs adultes qui l’utilisent à avoir une meilleure expérience.

Si votre appareil a surchauffé, des lumières blanches clignotantes vous aideront à réaliser que votre IQOS est hors de sa plage de température de fonctionnement habituelle.

La plage de température de fonctionnement correcte se situe entre 0 °C et 40 °C pour les appareils IQOS ILUMA.

Selon l’appareil que vous utilisez, IQOS vous avertira qu’il est hors de la plage de température :

• Chargeur de poche IQOS ILUMA : le voyant inférieur du chargeur de poche clignote en blanc;
• Chargeur de poche IQOS ILUMA et IQOS ILUMA ONE : les voyants clignotent en blanc 2 fois

Conseils supplémentaires pour éviter que l’appareil IQOS surchauffe :

N’utilisez pas, ne chargez pas et ne stockez pas l’IQOS ILUMA dans des endroits où la température est élevée.

Ne touchez pas l’IQOS ILUMA ni ses accessoires s’ils deviennent chauds, génèrent des étincelles, émettent de la fumée, prennent feu ou brûlent. S’il y a lieu et si possible, éteignez ou débranchez le bloc d’alimentation avec une extrême prudence.

N’exposez pas l’appareil IQOS à des conditions d’humidité élevée ou à la lumière directe du soleil.

Que faire si votre appareil IQOS ne fonctionne pas après avoir surchauffé :

Les appareils IQOS ne sont pas conçus pour fonctionner en dehors des températures standard. Par conséquent, si votre appareil ne s’allume pas ou ne fonctionne pas correctement en raison d’une exposition prolongée au soleil ou à d’autres sources de chaleur, la garantie ne couvrira pas ce type de dommages.

Dans tous les cas, vous pouvez contacter notre soutien à la clientèle ou visiter l’un de nos points de service pour voir si vous avez un remplacement Care Plus disponible pour les dommages accidentels.

Faites le dépannage à l’aide de nos outils d’autodiagnostic, disponibles pour chaque appareil sur notre site Web. Il suffit de sélectionner votre appareil pour commencer et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Renseignements importants : Ce produit n’est pas sans risque et fournit de la nicotine, qui crée une dépendance. Destiné uniquement à être utilisé par les adultes.